Речевой этикет – как он помогает в жизни?

Елизавета Лаврова | 5.05.2015 | 685

Елизавета Лаврова 5.05.2015 685

Правила речевого этикета нужно знать, чтобы производить хорошее впечатление, строить успешную карьеру и чувствовать себя уверенно в незнакомом обществе.

Многие считают, что понятие этикета ограничивается правилами поведения в театре или за столом. Но на самом деле существует множество сфер, в которых не помешало бы следовать определенным нормам. И одна из них – это общение.

Ведь каждый день мы общаемся со множеством людей: родителями, мужем, детьми, друзьями, коллегами, знакомыми и посторонними. И важно вести с ними диалог максимально вежливо.

Речевой этикет представляет собой систему правил речевого поведения и устойчивых формул тактичного общения.

Функции речевого этикета

1. Сглаживание конфликтов. Стрессы и нервозность нередко выплескиваются наружу в самый неподходящий момент, приводя к конфликтным ситуациям. Вы смачно наступили на ногу пассажиру в автобусе или стали виновницей «столкновения» двери и лба вашей коллеги? В подобных случаях избежать ссоры помогает речевой этикет. Обязательно скажите человеку «Извините», «Прошу прощения» и таким образом вы снимите «электрический заряд» в любой напряженной ситуации.
2. Установление социальных рамок. Это касается делового речевого этикета, когда во время переговоров вы будете почтительно общаться с партнерами. Например, чтобы произвести хорошее впечатление, можно встретить людей словами: «Позвольте вас поприветствовать», «Разрешите представиться» и т.д.
3. Упрощение коммуникации. Речевой этикет незаменим в случае общения с незнакомыми людьми. Грамотно пользуясь его правилами, вы можете легко вступить в диалог, поддержать разговор и красиво его закончить.

В речевом этикете важная роль отведена мимике, жестам, интонации. Важно понимать, что общение с друзьями, когда вы можете похлопать их по плечу или подмигнуть, недопустимо в общении с партнерами по бизнесу.

Рассмотрим особенности речевого этикета.

Приветствие

Приветствовать нужно не только знакомых, но и незнакомых людей, с которыми вы так или иначе пересекаетесь, например, по работе.

Кто же должен первым здороваться в разных ситуациях?

• Мужчина всегда приветствует женщину первым.
• Младший по возрасту – старшего.
• Человек более низкой должности – начальника.
• Опоздавший на встречу человек приветствует того, кто его ждет.
• Если человек проходит мимо группы людей, он должен поздороваться с ними первым.

Представление

Во время знакомства нужно также следовать правилам речевого этикета. Например, мужчина вне зависимости от возраста или социального статуса всегда должен первым представиться женщине, назвать свое имя и поинтересоваться, как зовут собеседницу. Если мужчина сидит, ему необходимо встать.

В качестве приветствия допускаются рукопожатия. Однако руку первым должен протянуть тот, кому представляются.

Если мы говорим о группе людей, например о приглашенных на праздник гостях, то хозяин вечера должен обязательно представить всех поименно. Дурной тон – просить гостей представиться самостоятельно.

Общение

Вести разговор необходимо в доброжелательном тоне. При этом можно затрагивать практически любые темы, но сильно в них не углубляться. Не допускаются дебаты по поводу тех или иных политических или религиозных вопросов.

1. Очень важное правило речевого этикета – умение слушать. Нельзя перебивать человека, отворачиваться или смотреть на экран гаджета, когда вам что-то рассказывают. Рекомендуется демонстрировать собеседнику свою заинтересованность уточняющими вопросами.
2. Не стоит подавлять собеседника своими знаниями, чтобы вы выглядели успешнее на его «глупом» фоне.
3. Не стоит рассказывать про истории из своей жизни, если вас об этом не просили.
4. Во время общения стоит находиться к собеседнику на приемлемом расстоянии. Не надо становиться слишком далеко, чтобы все окружающие были в курсе вашего разговора, но также нельзя приближаться слишком близко к человеку, нарушая его личное пространство.

Формулы речевого общения

Что касается конкретных фраз в разных жизненных ситуациях, то можно выделить следующие примеры:

• Знакомство: «Будем знакомы», «Разрешите познакомиться».
• Радостное приветствие: «Рада вас видеть», «Добро пожаловать».
• Поздравление: «Можно вас поздравить?», «Сердечно поздравляю».
• Прощание: «До свидания, приятно было пообщаться», «До новых встреч».
• Соболезнование: «Примите мои соболезнования», «Я всей душой разделяю ваше горе».